- Comment puis-je régler mon séjour ?
Le mode de paiement le plus pratique reste le paiement par chèque bancaire.
Si vous avez choisi ce mode de règlement :
- Votre dossier est enregistré par mail ou par téléphone sous forme d'option pour une durée maximale de 7 jours à compter de la date de création de votre réservation.
- En cas de non réception de votre chèque dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée sans préavis. TEMPS LIBRE VACANCES ne pourrait être tenu pour responsable des retards de la Poste ou de tout autre opérateur, des pertes de courrier, des grèves ou des aléas liés aux transports. - Le montant total de votre séjour vous est communiqué en euros.
- L'ordre de paiement est : Temps Libre Vacances
- Votre nom et votre destination sont à inscrire impérativement au dos du chèque.
- L'adresse d'envoi est : Temps Libre Vacances - 67, rue Bayard - 31000 TOULOUSE
Important :
- Votre compte doit être ouvert dans une banque domiciliée en France (métropolitaine ou DOM-TOM) .
- Votre chèque doit être rédigé en euros uniquement.
Vous pouvez également nous régler en vous rendant visite au siège social à Toulouse.
Depuis l'étranger : Vous pouvez effectuer un paiement par virement bancaire.
- Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?
Oui, car Temps Libre Vacances est agréée par l'Agence Nationale pour les Chèques-Vacances.
Nous acceptons donc ces chèques en règlement de nos prestations locatives en France.
Dans ce cas, vous devez nous faire parvenir votre chèque impérativement dans les 7 jours qui suivent votre réservation par mail ou par téléphone en y indiquant au recto impérativement votre nom et adresse ainsi que votre destination au dos.
- Dois-je régler la totalité de mon séjour tout de suite ?
Au moment de votre réservation, vous versez des arrhes correspondant à 25% du montant de votre séjour et la totalité de la prime d'assurance (en cas de souscription de celle-ci, en chèque séparé à l'ordre des AGF). Vous réglez le solde au plus tard 30 jours avant le début du séjour, quelle que soit la formule retenue (locative ou hôtelière). Si votre réservation intervient moins d'un mois avant votre arrivée dans la résidence ou l'hôtel, vous devez nous régler la totalité du séjour. En cas de solde non réglé dans les délais, Temps Libre Vacances se réserve la possibilité de considérer votre inscription comme annulée et d'appliquer en conséquence les frais d'annulation prévus.
- Comment savoir si ma réservation est réellement confirmée ?
A réception des arrhes, un courrier reprenant toutes les informations relatives à votre réservation vous sera transmis.
En cas de non réception de votre confirmation de séjour, vous avez la possibilité de nous contacter pour vous assurer de la confirmation de votre dossier.
- Comment modifier ou annuler ma réservation ?
En nous contactant par téléphone. Cette annulation doit nous être confirmée par lettre recommandée avant le début du séjour, la date de la poste faisant foi. Votre lettre doit comprend un justificatif écrait valable (cf les Conditions Générales de Vente)
Nos conditions de modification ou d'annulation sont les suivantes :
Si vous nous prévenez avant le 30e jour précédant votre séjour, nous retenons le montant correspondant à l'adhésion initialement versé et le montant des primes d'assurance éventuellement souscrites.
Si vous nous prévenez à partir du 30e jour précédant votre séjour, nous retenons le montant correspondant à l'adhésion initialement versé et le montant des primes d'assurance éventuellement souscrites auxquels s'ajouteront les indemnités suivantes :
- 50 % du montant total de votre séjour ou forfait, si vous annulez entre 30 et 16 jours avant la date prévue de votre arrivée.
- 75 % du montant total de votre séjour ou forfait, si vous annulez entre 15 et 8 jours avant la date prévue de votre arrivée.
- 100% du montant total de votre séjour ou forfait, si vous annulez moins de 8 jours avant la date prévue de votre arrivée ou en cas de non présentation sur votre lieu de vacances.
- Que couvre l'assurance que vous me proposez ?
Temps Libre Vacances et les AGF ont mis en place, spécialement pour vous, le contrat d'assurance n° … à souscrire au moment de votre réservation.
Ceci n'est qu'un extrait des garanties et n'a aucune valeur contractuelle.
Toute réclamation ou demande de rembousement doit faire l'objet d'une lettre avec A.R comprenant un justificatif écrit valable (cf les Conditions Générales de Vente)
- A qui puis-je adresser mes commentaires (ou réclamations) sur
un séjour effectué dans un de vos établissements?
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 30 jours qui suivent le séjour à :
Temps Libre Vacances -
67, rue Bayard -
31000 TOULOUSE
- A qui puis-je adresser mes suggestions ou critiques sur le site ?
Toutes vos suggestions ou critiques nous intéressent, vous pouvez donc nous écrire à :
webmaster@tempslibre-vacances.com
- Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter :
- par téléphone au 05.61.62.39.30.
- par mail: info@tempslibre-vacances.com
Pour toute autre question n'héistez pas à nous contacter : info@tempslibre-vacances.com
